En este caso, Grassfeld no recibió el saldo correcto de tu banco. Sin embargo, podemos resolver estos problemas fácilmente. Asegúrate de enviarnos una solicitud de soporte con la información de las cuenta(s) afectada(s), y corregiremos el saldo.
Cómo resolver el problema
- Toca el ícono de configuración de la cuenta o abre la pantalla de detalles de la cuenta financiera sincronizada;
- Toca el botón de “Ayuda”;
- Crea una nueva conversación y describe con qué cuentas tienes un problema.
Nuestro equipo responderá rápidamente tan pronto como recibamos una solicitud de ayuda.
Por favor nota
❌ Sincronización los fines de semana
Algunos bancos no procesan transacciones los fines de semana. Estas transacciones se mostrarán los lunes.
❌ Cuentas de ahorro sincronizadas
No es posible sincronizar cuentas de ahorro con Grassfeld. Sin embargo, puedes añadir la información de estas cuentas manualmente.
❌ Renovar autorización periódicamente
Por razones de seguridad, tu autorización para sincronizar transacciones bancarias expira después de un cierto período. Podemos enviarte una notificación cuando tu autorización esté a punto de expirar, para que puedas renovarla.
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