Dans ce cas, Grassfeld n'a pas reçu le bon solde de ta banque. Cependant, nous pouvons résoudre ces problèmes facilement. Assure-toi de nous envoyer une demande d'assistance avec les informations sur les comptes concernés, et nous corrigerons le solde.
Comment résoudre le problème
- Appuie sur l'icône des paramètres du compte ou ouvre l'écran des détails du compte financier synchronisé;
- Appuie sur le bouton «Aide»;
- Crée une nouvelle conversation et décris les comptes avec lesquels tu as un problème.
Notre équipe répondra rapidement dès que nous recevrons une demande d'aide.
Veuillez noter
❌ Synchronisation les week-ends
Certaines banques ne traitent pas les transactions durant le week-end. Ces transactions seront donc affichées les lundis.
❌ Comptes d'épargne synchronisés
Il n'est pas possible de synchroniser les comptes d'épargne avec Grassfeld. Tu peux cependant ajouter les informations de ces comptes manuellement.
❌ Renouveler l'autorisation périodiquement
Pour des raisons de sécurité, ton autorisation pour synchroniser les transactions bancaires expire après une certaine période. Nous pouvons t'envoyer une notification lorsque ton autorisation est sur le point d'expirer, afin que tu puisses la renouveler.
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