Cosa succede quando vedi un saldo errato?

In questo caso, Grassfeld non ha ricevuto il saldo corretto dalla tua banca. Tuttavia, possiamo risolvere questi problemi facilmente. Assicurati di inviarci una richiesta di supporto con le informazioni sui conti interessati (e correggeremo il saldo.

Come risolvere il problema

1. Tab sull'icona delle impostazioni del conto o apri la schermata dei dettagli del conto finanziario sincronizzato;
2. Tab sul pulsante “Aiuto”;
3. Crea una nuova conversazione e descrivi con quali conti hai un problema.

Il nostro team risponderà prontamente non appena riceveremo una richiesta di aiuto.

Nota bene

❌ Sincronizzazione nei fine settimana

Alcune banche non elaborano transazioni nei giorni festivi. Queste transazioni verranno quindi visualizzate il lunedì.

❌ Conti di risparmio sincronizzati

Non è possibile sincronizzare i conti di risparmio con Grassfeld. Puoi, comunque, aggiungere manualmente le informazioni di questi conti.

❌ Rinnova periodicamente l'autorizzazione

Per motivi di sicurezza, la tua autorizzazione alla sincronizzazione delle transazioni bancarie scade dopo un certo periodo. Possiamo inviarti una notifica quando la tua autorizzazione sta per scadere, in modo che tu possa rinnovarla.