Hva skjer når du ser en feil saldo?

I dette tilfellet har ikke Grassfeld mottatt riktig saldo fra banken din. Men vi kan enkelt løse disse problemene. Sørg for at du sender oss en supportforespørsel med informasjonen om den eller de berørte kontoen(e), så vil vi korrigere saldoen.

Hvordan løse problemet

1. Trykk på kontoinnstillingene-ikonet eller åpne detaljene for den synkroniserte finanskonten;
2. Trykk på “Hjelp” knappen;
3. Opprett en ny samtale og beskriv hvilke kontoer du har problemer med.

Teamet vårt vil svare raskt så snart vi mottar en hjelpeforespørsel.

Merk

❌ Synkronisering i helgene

Merk: Noen banker utfører bare transaksjoner på virkedager. Disse transaksjonene vil derfor bli vist på mandager.

❌ Synkroniserte sparekonti

Det er ikke mulig å synkronisere sparekonti med Grassfeld. Du kan imidlertid legge til informasjonen fra disse kontoene manuelt.

❌ Fornye godkjenningen regelmessig

Av sikkerhetsgrunner utløper godkjenningen din for å synkronisere banktransaksjoner etter en viss periode. Vi kan sende deg et varsel når godkjenningen din er i ferd med å utløpe, slik at du kan fornye den.