O que está acontecendo quando você vê um saldo incorreto?

Nesse caso, o Grassfeld não recebeu o saldo correto do teu banco. No entanto, podemos resolver esses problemas facilmente. Certifica-te de que envias um pedido de suporte com a informação sobre as contas afetadas, e nós vamos corrigir o saldo.

Como resolver o problema

1. Clica no ícone de configurações da conta ou abre a tela de detalhes da conta financeira sincronizada;
2. Clica no botão "Ajuda";
3. Cria uma nova conversa e descreve com quais contas você está tendo um problema.

Nossa equipe responderá prontamente assim que recebermos uma solicitação de ajuda.

Por favor, observe

❌ Sincronização nos finais de semana

Alguns bancos não processam transações nos dias de fim de semana. Essas transações serão mostradas na segunda-feira.

❌ Contas de poupança sincronizadas

Não é possível sincronizar contas de poupança com o Grassfeld. Você pode, no entanto, adicionar as informações dessas contas manualmente.

❌ Renovar autorização periodicamente

Por razões de segurança, tua autorização para sincronizar transações bancárias expira após um certo período. Podemos te enviar uma notificação quando tua autorização estiver prestes a expirar, para que possas renová-la.