In dit geval heeft Grassfeld niet de juiste balans ontvangen van jouw bank. We kunnen deze problemen echter gemakkelijk oplossen. Zorg ervoor dat je ons een ondersteuningsverzoek stuurt met de informatie over het getroffen account(en), en wij zullen de balans corrigeren.
Hoe het probleem op te lossen
- Tik op het accountinstellingen-icoon of open het scherm met details van het gesynchroniseerde financiële account;
- Tik op de "Help"-knop;
- Start een nieuw gesprek en beschrijf met welke accounts je een probleem hebt.
Ons team zal snel reageren zodra we een hulpverzoek ontvangen.
Let op
❌ Synchronisatie in het weekend
Sommige banken verwerken transacties niet op weekenddagen. Deze transacties worden dus op maandagen weergegeven.
❌ Gesynchroniseerde spaarrekeningen
Het is niet mogelijk om spaarrekeningen met Grassfeld te synchroniseren. Je kunt de informatie van deze rekeningen echter wel handmatig toevoegen.
❌ Verleng de autorisatie periodiek
Om veiligheidsredenen verloopt jouw autorisatie voor het synchroniseren van banktransacties na een bepaalde periode. We kunnen je een melding sturen wanneer jouw autorisatie bijna verloopt, zodat je deze kunt verlengen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.